以实干和技能做好售后服务——美诗盾商学院售后服务培训完美收官

为了加强公司售后服务知识，经验，技能的相互交流，进一步提升售后服务人员服务水平与问题处理能力。9月16日美诗盾商学院在美诗盾长春九台工厂开讲售后服务培训。北方运营中心售后服务部门参加本次培训，同时美诗盾各区域经销商们通过线上视频直播参加了本次培训。

本次培训主讲人是美诗盾售后服务部经理张海清，培训内容有“机器故障现场模拟实操”和“售后安装培训及二十项安装要点”。

通过张经理在工厂成品库配件展示区对现场故障机器的实操处理和讲解，使所有参加培训人员更加了解了美诗盾空气能产品的组装配件及正确安装流程，从而更加从容应对在以后得售后安装过程中实际操作所遇到的各项机器故障报警处理，更好的提升售后服务人员的标准化操作意识，更加有效的保证产品质量使用安全及寿命。

俗话说：“三分产品，七分安装”，一个好的产品使用方法用对了，才能发挥出它**的功能。对于空气能产品来说产品是根本，安装才是关键。空气能安装理论知识“售后安装培训及二十项安装要点”的讲解，结合《产品安装及知识》考试，有效提高各职能部门人员对产品配件、安装、维修和服务等专业知识和技能的掌握与运用，为美诗盾空气能高品质形象打下坚实的基础。

培训结束后，由公司办公室主任孙辛为美诗盾售后服务部人员张海清、刘忠君、史文涛三位优秀员工颁发荣誉证书。他们是一直奔波在产品安装及售后前线默默无闻的英雄，坚守工作岗位，从没有一句抱怨，为客户提供**质的售后服务。企业的成功离不开每一位成员的辛苦付出，正是拥有这样工匠精神的员工们，美诗盾才能在空气能行业越走越远。

美诗盾售后服务团队，创下了多年无投诉的空前记录。真正做到了售前管设计、勘测，售中管送货、安装，售后管维修、保养等管家式服务，得到了东北区域所有用户们的集体好评，更荣获了国家认证认可监督管理委员会颁发的售后服务五星级认证体系证书。售后服务是企业口碑的基础，是检验品牌产品质量与服务的**标准，也是衡量一个品牌是否值得信赖的关键！

未来，美诗盾将持续开展美诗盾商学院培训工作，全力打造一支技术知识完备、服务理念超前、实战经验丰富的铁军团队，为用户提供更专业的综合能源供暖解决方案。